サービスの「動作が揃っている」ということ

たとえばトイレの洗面台で、自動で水が出てくるやつ。

 

あれ、あまりにも当たり前になって、

自動に見えて自動じゃないタイプだと「えっ」ってなる。

 

ウェブのサービスでも、メニューの位置とかマークとか、

他とあまりにも違うと「えっ」ってなる。

 

ひとつの物やサービスは同じでも、時間の経過や、時代の流れで、

人のほうが変わって、使い勝手も自動的に変わる。